名稱：常州市第一人民醫(yī)院飛利浦超聲維保項(xiàng)目
服務(wù)范圍：合同有效期內(nèi)，維修及保養(yǎng)服務(wù)所涉及的人工費(fèi)用、交通差旅費(fèi)及備件費(fèi)均由供應(yīng)商承擔(dān)（不包括的備件費(fèi)用除外）。
服務(wù)要求：對本次飛利浦維保設(shè)備所有軟硬件提供維保服務(wù)，包括超聲設(shè)備主機(jī)，顯示器，探頭等。（不含穩(wěn)壓電源，UPS，激光相機(jī)，外配打印機(jī)，錄像機(jī)，視頻外設(shè)等第三方產(chǎn)品）。
服務(wù)時間：三年。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客服服務(wù)時間：提供24*7的800或400免費(fèi)維修服務(wù)熱線支持。初次響應(yīng)時間：初次響應(yīng)時間≤1小時。現(xiàn)場響應(yīng)時間：現(xiàn)場響應(yīng)時間≤48小時。開機(jī)率：保證設(shè)備開機(jī)率≥90%。缺損順延：開機(jī)率未達(dá)90%，停機(jī)每超出一個工作日，維修服務(wù)合同期限自動延長兩個工作日。質(zhì)控要求：定期進(jìn)行設(shè)備的機(jī)械安全檢測、電氣安全檢測、圖像質(zhì)量檢測等，并提供報(bào)告，確保設(shè)備符合原廠的質(zhì)量要求。保養(yǎng)次數(shù)：每年≥1次。零配件：供應(yīng)商所更換的零配件必須是原廠認(rèn)證的合格的零備件，并按醫(yī)院要求提供相關(guān)海關(guān)報(bào)關(guān)證明。（提供承諾函，加蓋公章）。供應(yīng)商須提供具備原廠培訓(xùn)資質(zhì)證書的專業(yè)維修工程師及培訓(xùn)專家。
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